Introdução

A Hamonir tem o compromisso em proteger os dados e informações pessoais que são compartilhados pelos usuários conforme definido na Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados). Essa política define como os dados são protegidos nos processos de coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento, enriquecimento e eliminação das informações.

Política de privacidade

Quando você realiza uma compra ou contrata um serviço da Hamonir, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar os atendimentos.

Prezamos pela segurança dos seus dados, pelo respeito à sua privacidade e pela relação de transparência que mantém com você. Por isso, dedicamos este documento a explicar como seus dados são usados pela Hamonir e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros.

Em atenção ao que prevê a Lei Geral de Proteção de Dados ‘LGPD’ (Lei Federal nº 13.709/2018), controlamos suas informações, somos responsáveis pela forma como são utilizadas e pela proteção dos seus dados.

Quais os dados coletados pela Hamonir

durante o cadastro:

• Nome;
• E-mail;
• Número de celular.

Como utilizamos os seus dados

Utilizamos os seus dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra.

Confira abaixo em que situações seus dados poderão ser usados:

Dados cadastrais:

• Para realização do atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento;
• Para identificação correta do Usuário;
• Para envio de comunicados sobre promoções e ofertas:
• Para entrar em contato com você, quando necessário, para tratar de diversos assuntos, como esclarecer dúvidas, responder perguntas, reclamações e atender solicitações;
• Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;
• Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias em nosso sistema de informações, de atendimento, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis;
• Para investigar e tomar medidas de prevenção e combate a atitudes ilícitas, fraudes, crimes financeiros e de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo.
• Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da Hamonir. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário.
• Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.

Com quem podemos compartilhar seus dados pessoais

Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, poderemos compartilhar os seus dados pessoais com nossos colaboradores, com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores.

Jamais comercializamos dados pessoais, mas eles poderão ser cedidos a grupos listados a seguir:


Prestadores de serviço: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviços, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente para nos auxiliar nas análises antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem.

Outras empresas do Grupo de Investidores Hamonir: os seus dados pessoais podem ser compartilhados com outras empresas do Grupo de Investidores Hamonir, que operam sob o mesmo nível de segurança e privacidade – assim compreendidas nossas afiliadas, coligadas, controladas e controladoras – para que possamos aprimorar os nossos produtos, serviços e soluções oferecidos aos nossos Clientes e/ou Usuários das nossas plataforma, bem como permitir uma gestão unificada de todo o nosso portfólio.

Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: nós devemos fornecer dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.

Potenciais compradores: podemos compartilhar seus dados pessoais com outras empresas com as quais a Hamonir conclua uma negociação de venda ou transferência de parte ou da totalidade da atividade comercial, negócio ou operação da Hamonir. Caso a venda ou transferência não sejam consumadas, solicitaremos ao potencial comprador que não faça uso e não divulgue seus dados pessoais de qualquer maneira ou forma, apagando-os por completo.

Armazenamento e Segurança dos dados pessoais

Nós armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil, bem como no exterior. Nesse caso de armazenamento no exterior, são adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e suas futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.

Cookies e Pixels

Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas na nossa loja de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance do aplicativo, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdos.

Veja abaixo algumas das tecnologias que poderão estar presentes:

• Cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o Usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o Usuário escolhe compartilhar conosco. (padronizando o destaque q vem sendo dado ao Usuário em maiúscula)
• Pixels: pixels são partes do código JavaScript instalados e adicionados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear e coletar informações sobre as atividades dos Usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, e utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo.
• Ferramentas de Analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como os Usuários visitam nossa loja, quais páginas eles visitam e quando visitam tais páginas.

Seus direitos sobre os seus dados pessoais

Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados:


• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais;
• Revogação do consentimento;
• Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido;
• Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável.

Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito. Poderá exercer esses direitos mediante pedido escrito dirigido ao e-mail [email protected]

Alterações de política de privacidade

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços. Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site.